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Currently viewing the tag: "Deutsche Bahn AG"

DB Kundendialog: Thema verfehlt

By Christoph Amthor On 6. Januar 2011 · Leave a Comment

Auch die Deutsche Bahn AG kommt nicht darum herum, ihren Kunden einen Kommunikationskanal für Reaktionen etc. offen zu halten. Hier zeigt sich dann allerdings schnell, dass Qualität auch im Kundendialog eine Rolle spielen sollte und dass Einsparungen selten ohne Folgen bleiben.

Ein Beispiel aus der Praxis. Meine Anregung, geschickt per Email:

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